Lunes, 11 de
agosto de 2020
El Servicio Nacional de Aprendizaje informa que los puntos de atención y radicación presenciales no se encuentran en servicio a causa de la emergencia sanitaria derivada del COVID-19.
Como resultado de
la declaratoria de emergencia sanitaria a causa del Covid-19, el SENA informa a
la población en general que los Puntos de Atención o Información y demás
espacios físicos destinados por la Entidad para la atención presencial a los
ciudadanos se encuentran cerrados.
Con el fin de
continuar brindando atención oportuna a los colombianos se han habilitado
medios alternos para realizar trámites de aprendices, empresarios y ciudadanía
en general. Lo invitamos a contactarse con el SENA a través de los siguientes
canales:
Atención
telefónica:
1. Horario de
atención: lunes a viernes 7:00 a.m. a 7:00 p.m. - sábados 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
2. Atención al
ciudadano: Bogotá (57 1) 3430111 - Línea gratuita y resto del país 018000
910270
3. Atención al empresario:
Bogotá (57 1) 3430101 - Línea gratuita y resto del país 018000 910682
Página
web:
1. PQRS aquí
Correo
electrónico para notificaciones judiciales:
servicioalciudadano@sena.edu.co
Correo
electrónico para consultas, inquietudes o dudas del Centro de formación
atencioncbi@sena.edu.co
Ampliación
de términos a las PQRS
Así mismo en cumplimiento
a lo reglamentado en el Decreto 491 de 28 de marzo de 2020 el Servicio Nacional
de Aprendizaje – SENA da ampliación de términos a las PQRS que se encuentren en
curso o que se radiquen durante la emergencia sanitaria, de la siguiente
manera:
1. Peticiones de
interés general o particular (quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones,
denuncias y agradecimientos): se resolverán dentro de los treinta (30) días
hábiles siguientes a su recepción.
2. Las peticiones de
documentos y de información se resolverán dentro de los veinte (20) días
hábiles siguientes a su recepción.
3. Las consultas, se
resolverán dentro de los treinta y cinco (35) días siguientes a su recepción.
En el SENA
continuamos construyendo país.
Oficina de
Comunicaciones
Centro de
Biotecnología Industrial
Regional Valle